Sospensione primo contatto

1. Selezionare sì alla voce sospendi primo contatto.
2. Selezionare tipo di sospensione.
3. Selezionare la voce sospendi fino a
4. Il caso passa alla Task “scadenza dichiarata dall’attore”, che diventerà nuovamente primo contatto nel momento in cui arriverà la data di scadenza sospensione.
5. Per interrompere la sospensione prima della scadenza dei termini, ricercare il caso tramite la casella della inbox. Nella riga della task, selezionare l’icona della lente (sommario). Selezionare la tab “eventi”.

6. Per interrompere la sospensione selezionare l’evento termina sospensione I contatto

7. Si attiva l’attività che richiede di confermare l’interruzione cliccando su successivo

8. Viene attivata la task Primo Contatto post sospensione che chiede se proseguire con la sospensione o procedere alla scelta del servizio