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Gestione e Riassegnazione dopo rifiuto incarico del fornitore

Quando un sopralluogo viene assegnato a un CAT, il tecnico ha la possibilità di rifiutare l’incarico. Può farlo dall’utenza CAT cliccando sulla voce “Note appuntamento” in fondo alla pagina della pratica e selezionando “Restituisci incarico” dal menù a tendina. Successivamente è necessario motivare il motivo del rifiuto.

A questo punto la pratica torna in carico al gestore che può scegliere se ritentare l’assegnazione allo stesso fornitore cliccando “Si” nel campo “Riprova con lo stesso Tecnico Verificatore” oppure procedere in maniera differente cliccando su “No”.

Il gestore può anche decidere di revocare manualmente un incarico a un CAT sfruttando le Azioni Rapide di Bizagi. Per farlo bisogna cliccare su Azioni Rapide

Entrare nel tab “Eventi”

Selezionare la voce “Annulla incarico sopralluoghista”

Viene attivato il task relativo alla cancellazione dell’incarico al sopralluoghista in cui bisogna motivare il motivo della cancellazione

La pratica torna all’attività “Scelta nuovo accertamento”